Juego Responsable en Fiz Casino

En Fiz nos tomamos en serio el juego responsable. Queremos que jugar sea una actividad controlada y segura, por eso ofrecemos herramientas y recursos pensados para proteger a los jugadores y ayudar a mantener un control real sobre su actividad. Si en algún momento necesita ajustar su acceso o solicitar apoyo, nuestro equipo está disponible para ayudar.

Principios de protección al jugador

Protegemos a los usuarios mediante prevención, transparencia y soporte. Fomentamos la toma de decisiones informadas, la autoevaluación y la utilización de límites personales. Respetamos la confidencialidad de los datos y aplicamos medidas para identificar y atender situaciones de riesgo.

Herramientas de control de actividad

Ofrecemos varias opciones para gestionar el tiempo y el dinero dedicado al juego. Estas funciones se activan desde el área de usuario o mediante contacto con soporte y están diseñadas para ser fáciles de usar y efectivas.

Límites de depósito

Puede establecer límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto ingresa a su cuenta. Los límites pueden reducirse de inmediato; para aumentos de límite puede aplicarse un periodo de reflexión antes de que sean efectivos.

Límites de pérdidas

Los límites de pérdidas ayudan a restringir la cantidad total que puede perder en un periodo concreto. Esta medida complementa los límites de depósito y permite un control más estricto de la exposición financiera.

Límites de tiempo y recordatorios

Disponemos de opciones para establecer recordatorios de sesión y pausas automáticas. También puede activar time-outs temporales si necesita un descanso corto o prolongado sin cerrar la cuenta definitivamente.

Autoexclusión y pausas de cuenta

Si considera que necesita interrumpir su actividad, puede solicitar autoexclusión por periodos fijos como 6 meses o 1 año, o solicitar una exclusión indefinida. Durante la autoexclusión su acceso y comunicaciones comerciales quedan suspendidos según lo permitido por la normativa.

Señales de comportamiento problemático

Detecte indicios como jugar más tiempo o dinero del previsto, mentir sobre la actividad de juego, priorizar el juego sobre obligaciones o sentir ansiedad por jugar. Si observa estas señales en usted o en un familiar, es recomendable actuar pronto.

Consejos para mantener el control

Establezca un presupuesto claro, use límites predefinidos, evite perseguir pérdidas, juegue por ocio y no como fuente de ingresos, y comparta sus límites con alguien de confianza. Revise periódicamente su historial de juego para identificar cambios en su conducta.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesita asistencia externa, acuda a organizaciones especializadas en prevención y tratamiento de la ludopatía. Para gestiones, dudas o activar medidas desde su cuenta, contacte con nuestro equipo en [email protected] y le orientaremos sobre los pasos a seguir y recursos disponibles.