Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso de los servicios de Fiz. En este documento explicamos las normas básicas que rigen nuestra relación con los usuarios: cómo crear y mantener una cuenta, las obligaciones de uso, las reglas sobre depósitos y retiradas, y los procedimientos para resolver discrepancias. Al utilizar Fiz aceptas estas condiciones y cualquier cambio posterior que publiquemos.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. No está permitido compartir usuarios ni facilitar el acceso a terceros. Si detectas accesos no autorizados debes avisarnos de inmediato. Podemos suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso de promociones o incumplimiento de las presentes condiciones.

Verificación de cuenta

Antes de cualquier retirada importante solicitaremos verificación de identidad - documento de identidad, comprobante de domicilio y verificación del método de pago. La verificación es obligatoria y puede retrasar las retiradas hasta su validación. Proporciona documentos válidos y legibles para evitar demoras.

Límites de cuenta

Los usuarios pueden establecer límites personales de depósito, pérdida o sesión desde el área de cuenta. También aplicamos límites internos por seguridad o cumplimiento normativo. Para modificar ciertos límites puede ser necesario un período de espera o confirmación por parte de nuestro equipo.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarte debes tener al menos 18 años y estar autorizado por la normativa vigente de tu lugar de residencia. No aceptamos registros desde países restringidos según nuestras políticas. Está prohibido falsear información personal; el suministro de datos falsos puede acarrear la cancelación de la cuenta y la anulación de ganancias.

Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, manipulación de juegos, uso de software automatizado, o intento de eludir restricciones geográficas. El uso de VPN con intención de ocultar la ubicación puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y la retención de fondos. Respetamos un comportamiento responsable y cualquier conducta abusiva podrá ser sancionada.

Promociones y bonos

Las promociones generales, bonos y giros gratis están sujetos a términos específicos que se indican en cada oferta. Aceptando un bono te comprometes a cumplir sus requisitos - incluido el wagering, los juegos restringidos y los límites de apuesta durante la vigencia del saldo bonus. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar promociones por supervisión técnica, fraude o cambios regulatorios.

Depósitos y retiradas

Los depósitos se procesan según los métodos disponibles en el cajero. Las retiradas están sujetas a comprobaciones de seguridad y cumplimiento - incluye verificación de identidad y, en su caso, comprobación del origen de los fondos. Existen importes mínimos y máximos por transacción y por periodo que pueden variar según el método. Pueden aplicarse tiempos de procesamiento adicionales por revisiones manuales o por intermediarios financieros.

Resolución de disputas

Si surge una discrepancia contacta primero con nuestro equipo de soporte para intentar una resolución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, reservamos el derecho a remitir el caso a los procedimientos de resolución aplicables según la jurisdicción competente. Para iniciar una reclamación escribe a [email protected] proporcionando detalles y documentación relevante.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en la web y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar estas condiciones periódicamente.